دانلود مایکروسافت تیمز (Microsoft Teams) برای اندروید

علت: معمولاً واردکردن حساب نادرست، منقضی‌شدن نشست، مشکل اتصال یا محدودیت‌های اعمال‌شده توسط سازمان یا مؤسسه آموزشی باعث این وضعیت می‌شود.

راه‌حل: آدرس حساب را با حسابی که سازمان در اختیارتان گذاشته بررسی کنید. اتصال اینترنت را با یک شبکه دیگر آزمایش کنید و برنامه را کامل ببندید و دوباره باز کنید. اگر پیام مربوط به تأیید هویت یا دسترسی سازمانی نمایش داده می‌شود، مراحل آن را کامل کنید؛ برای محدودیت حساب با مدیر فناوری اطلاعات سازمان تماس بگیرید.

علت: اتصال ناپایدار، اختلال موقت سرویس یا کامل‌نشدن همگام‌سازی می‌تواند مانع دریافت محتوای جدید شود.

راه‌حل: بین Wi-Fi و اینترنت موبایل جابه‌جا شوید و صفحه را دوباره باز کنید. برنامه را از فهرست برنامه‌های اخیر ببندید و مجدداً اجرا کنید. اگر مشکل ادامه داشت، تیمز را به آخرین نسخه موجود به‌روزرسانی کنید. برای فایل یا کانال مشخص، از یکی از اعضای تیم بخواهید بررسی کند که هنوز به آن دسترسی دارید.

علت: کیفیت پایین شبکه، بازکردن پیوند با حسابی که مجوز جلسه ندارد، یا قدیمی‌بودن برنامه از علت‌های رایج است.

راه‌حل: پیوند جلسه را دوباره باز کنید و در صورت امکان با همان حساب دعوت‌شده وارد شوید. اتصال پایدارتر را امتحان کنید و برنامه‌های پرمصرف شبکه را ببندید. تیمز را به‌روزرسانی کرده و گوشی را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید. اگر فقط یک جلسه مشکل دارد، از برگزارکننده بخواهید پیوند و مجوز ورود را بررسی کند.

علت: ممکن است مجوز میکروفون یا دوربین در اندروید داده نشده باشد، برنامه دیگری از این سخت‌افزار استفاده کند یا اتصال تماس ناپایدار باشد.

راه‌حل: در تنظیمات اندروید، مجوزهای میکروفون و دوربین Microsoft Teams را بررسی و در صورت نیاز فعال کنید. برنامه‌های دیگری که از دوربین یا میکروفون استفاده می‌کنند ببندید، سپس از جلسه خارج و دوباره وارد شوید. اگر تصویر یا صدا همچنان قطع است، با یک اتصال اینترنت دیگر آزمایش کنید.

علت: غیرفعال‌بودن اعلان‌های اندروید، محدودیت باتری برای اجرای پس‌زمینه یا بی‌صدا بودن اعلان‌های مربوط به آن گفتگو می‌تواند علت باشد.

راه‌حل: اعلان‌های Microsoft Teams را در تنظیمات اندروید فعال کنید و مطمئن شوید حالت مزاحم نشوید یا بی‌صدا، اعلان‌ها را مسدود نکرده است. در صورت وجود محدودیت باتری برای برنامه، اجازه دهید تیمز در پس‌زمینه فعالیت کند. سپس یک پیام آزمایشی دریافت کنید و وضعیت اعلان را بررسی کنید.

علت: جلسه‌های صوتی و تصویری و همگام‌سازی محتوا می‌توانند از RAM، باتری و فضای آزاد دستگاه استفاده زیادی داشته باشند؛ برنامه‌های پس‌زمینه نیز ممکن است فشار را بیشتر کنند.

راه‌حل: برنامه‌های غیرضروری را ببندید و مطمئن شوید فضای ذخیره‌سازی کافی دارید. تیمز و گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید و هنگام جلسه از اجرای هم‌زمان برنامه‌های سنگین خودداری کنید. اگر کندی پس از یک به‌روزرسانی باقی ماند، حافظه پنهان برنامه را از تنظیمات اندروید پاک کرده و دوباره امتحان کنید.

علت: نصب ناقص به‌روزرسانی، حافظه پنهان ناسازگار یا کمبود فضای ذخیره‌سازی از علت‌های محتمل هستند.

راه‌حل: فضای خالی دستگاه را بررسی کنید، برنامه را کامل ببندید و گوشی را راه‌اندازی مجدد کنید. از تنظیمات اندروید، حافظه پنهان تیمز را پاک کنید و برنامه را دوباره اجرا کنید. اگر مشکل حل نشد، پیش از حذف و نصب مجدد مطمئن شوید اطلاعات ضروری شما در حساب سازمانی همگام‌سازی شده‌اند، زیرا داده‌های محلی یا نشست ورود ممکن است حذف شوند.