دانلود آکادمی خان (Khan Academy) برای اندروید

علت: اتصال ناپایدار اینترنت، محدودیت شبکه یا اختلال موقت در دسترسی به محتوای آنلاین می‌تواند باعث شود ویدئو یا درس کامل بارگذاری نشود.

راه‌حل: اتصال را یک‌بار با Wi-Fi و یک‌بار با اینترنت همراه آزمایش کنید. برنامه را کامل ببندید و دوباره باز کنید، سپس همان درس را دوباره اجرا کنید. اگر مشکل فقط در یک شبکه رخ می‌دهد، از شبکه دیگری استفاده کنید.

علت: این مشکل معمولاً وقتی رخ می‌دهد که دستگاه هنگام انجام تمرین به اینترنت متصل نباشد، اتصال قطع‌و‌وصل شود یا کاربر با حساب دیگری وارد برنامه شده باشد.

راه‌حل: اتصال اینترنت را بررسی کنید و چند لحظه برنامه را باز نگه دارید تا همگام‌سازی انجام شود. مطمئن شوید با همان حسابی وارد شده‌اید که قبلاً با آن مطالعه کرده‌اید. از پاک کردن داده‌های برنامه یا حذف آن پیش از بررسی حساب خودداری کنید، زیرا ممکن است اطلاعات ذخیره‌نشده محلی از بین برود.

علت: کمبود فضای ذخیره‌سازی، قطع شدن اینترنت هنگام دریافت یا ناقص ماندن فایل ویدئو از علت‌های رایج است.

راه‌حل: فضای خالی دستگاه را بررسی کنید و دانلود را با اتصال پایدار دوباره انجام دهید. اگر فقط یک درس مشکل دارد، دانلود همان درس را حذف و دوباره دریافت کنید. پیش از حذف برنامه، بررسی کنید محتوای دانلودشده یا پیشرفت مهمی ندارید که هنوز با حساب شما همگام نشده باشد.

علت: کمبود حافظه در دسترس، اجرای هم‌زمان برنامه‌های سنگین، فضای ذخیره‌سازی کم یا توان محدود دستگاه‌های قدیمی‌تر می‌تواند بر عملکرد برنامه و پخش ویدئو اثر بگذارد.

راه‌حل: برنامه‌های پس‌زمینه را ببندید و دستگاه را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید. مقداری فضای ذخیره‌سازی خالی نگه دارید و سپس برنامه را دوباره اجرا کنید. اگر مشکل ادامه داشت، حافظه پنهان برنامه را از تنظیمات اندروید پاک کنید؛ از گزینه پاک کردن داده‌ها استفاده نکنید مگر از همگام‌سازی پیشرفت با حساب خود مطمئن باشید.

علت: وارد شدن با حساب متفاوت، اشتباه در اطلاعات ورود یا کامل نشدن اتصال اینترنت هنگام ورود می‌تواند باعث شود پیشرفت مورد انتظار نمایش داده نشود.

راه‌حل: ابتدا اتصال اینترنت را بررسی کنید و اطلاعات ورود را با دقت وارد کنید. اگر پیشرفت قبلی نمایش داده نمی‌شود، حسابی را امتحان کنید که هنگام مطالعه قبلی استفاده کرده بودید. در صورت فراموشی اطلاعات حساب، از روند رسمی بازیابی حساب استفاده کنید و از ساخت حساب جدید پیش از بررسی حساب قبلی پرهیز کنید.

علت: فضای ذخیره‌سازی ناکافی، دانلود ناقص یا ناسازگاری نسخه نصب‌شده با بسته به‌روزرسانی می‌تواند مانع نصب شود.

راه‌حل: فضای خالی دستگاه را بررسی کنید و دریافت برنامه را دوباره انجام دهید. اگر نسخه‌ای از برنامه قبلاً نصب است، ابتدا از به‌روزرسانی آن از همان منبعی که نسخه فعلی را نصب کرده‌اید استفاده کنید. پیش از حذف نسخه موجود، از همگام بودن پیشرفت آموزشی با حساب خود مطمئن شوید.