دانلود آنتی ویروس بیت دیفندر (Bitdefender Mobile Security) برای اندروید

علت: کمبود فضای ذخیره‌سازی، اجرای هم‌زمان برنامه‌های سنگین یا اختلال موقت در حافظه پنهان برنامه می‌تواند باعث کندی یا توقف اسکن شود.

راه‌حل: برنامه‌های غیرضروری پس‌زمینه را ببندید، فضای خالی دستگاه را بررسی کنید و بیت‌دیفندر را دوباره اجرا کنید. اگر مشکل ادامه داشت، از تنظیمات اندروید حافظه پنهان برنامه را پاک کرده و اسکن را دوباره آغاز کنید؛ پاک‌کردن داده‌های برنامه را بدون اطمینان از وضعیت اشتراک و تنظیمات انجام ندهید.

علت: هشدار ممکن است به مجوزهای حساس، رفتار مشکوک برنامه یا اعتبار و مقصد پیوند مربوط باشد؛ همه هشدارها لزوماً به معنای آلوده بودن قطعی نیستند.

راه‌حل: نام برنامه، منبع نصب و مجوزهای درخواستی آن را بررسی کنید. برای پیوندها، پیش از واردکردن رمز یا اطلاعات شخصی، نشانی وب‌سایت را با دقت کنترل کنید. فقط در صورتی هشدار را نادیده بگیرید که از معتبر بودن برنامه یا مقصد پیوند مطمئن هستید.

علت: ممکن است مجوز یا دسترسی لازم برنامه در اندروید غیرفعال شده باشد، یا مرورگر و برنامه پس از تغییر تنظیمات نیاز به راه‌اندازی مجدد داشته باشند.

راه‌حل: وضعیت مجوزها و دسترسی‌های بیت‌دیفندر را در تنظیمات اندروید بررسی کنید و دسترسی‌هایی را که برای قابلیت محافظت وب درخواست شده‌اند، فقط در صورت شناخت علت درخواست فعال کنید. سپس برنامه و مرورگر را کامل ببندید و دوباره باز کنید. اگر همچنان کار نکرد، برنامه را به آخرین نسخه سازگار به‌روزرسانی کنید.

علت: این قابلیت‌ها معمولاً به فعال‌سازی قبلی، روشن بودن گوشی و اتصال شبکه وابسته‌اند؛ اگر دستگاه خاموش، بدون اینترنت یا خارج از دسترس باشد، ممکن است فرمان‌ها اجرا نشوند.

راه‌حل: روی گوشی در دسترس، وضعیت اتصال اینترنت و فعال بودن قابلیت‌های ضدسرقت را بررسی کنید. برای دستگاه گم‌شده، از مسیر رسمی مدیریت حساب یا پشتیبانی بیت‌دیفندر اقدام کنید و هم‌زمان امنیت حساب‌های مهم خود، مانند ایمیل و حساب‌های بانکی، را از یک دستگاه مطمئن بررسی کنید. برای فعال‌سازی اولیه ضدسرقت روی گوشی گم‌شده راهی وجود ندارد.

علت: برخی ابزارهای پیشرفته ممکن است به اشتراک فعال وابسته باشند یا برنامه نتواند وضعیت اشتراک را به‌دلیل اتصال ناپایدار تأیید کند.

راه‌حل: ابتدا اتصال اینترنت را با Wi-Fi و اینترنت موبایل آزمایش کنید و برنامه را دوباره باز کنید. اگر اشتراک دارید، با اطلاعات خرید یا حسابی که اشتراک با آن فعال شده است از کانال رسمی بیت‌دیفندر وضعیت آن را بررسی کنید. از خرید یا واردکردن اطلاعات پرداخت در صفحه‌های ناشناس خودداری کنید.

علت: اسکن کامل و پایش امنیتی می‌تواند از باتری و منابع دستگاه استفاده کند، به‌ویژه در گوشی‌های قدیمی یا زمانی که چند برنامه سنگین هم‌زمان فعال هستند.

راه‌حل: اسکن را زمانی اجرا کنید که گوشی به شارژر متصل است و برنامه‌های سنگین دیگر را ببندید. دستگاه را یک‌بار راه‌اندازی مجدد کنید و مطمئن شوید فضای ذخیره‌سازی کافی دارید. اگر کندی فقط پس از یک به‌روزرسانی رخ داده است، برنامه را به‌روزرسانی مجدد یا حافظه پنهان آن را پاک کنید.